Politique de Confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 23 juillet 2025
La société « Afrigaz », développeur et gestionnaire de l’application mobile du même nom, s’engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit de manière transparente et exhaustive la façon dont nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile.
1. Définitions
- Application Afrigaz : application mobile de commande et livraison de gaz domestique.
- Utilisateur : toute personne physique utilisant l’application, qu’elle soit client ou vendeur.
- Données personnelles : toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
2. Catégories de données collectées
Nous collectons différentes catégories de données selon votre usage de l’application :
a. Données d’identification personnelle
- Numéro de téléphone (obligatoire pour la création de compte)
- Nom et prénom (facultatif)
- Adresse e-mail (facultatif)
- Photo de profil (facultatif)
b. Données de géolocalisation
- Localisation GPS (uniquement avec votre consentement explicite)
- Adresse de livraison précisée par l’utilisateur
c. Données techniques
- Modèle de l’appareil utilisé
- Système d’exploitation
- Adresse IP
- Journaux de connexion et historiques d’utilisation
3. Finalités de l’utilisation des données
Les données collectées sont traitées pour les finalités suivantes :
- Création, gestion et sécurisation de votre compte Afrigaz
- Mise en relation avec les vendeurs de gaz les plus proches
- Traitement des commandes et suivi de livraison
- Amélioration de l’expérience utilisateur (ergonomie, performance, pertinence des résultats)
- Notifications de service, promotions, rappels de commande (avec votre consentement)
- Support client et résolution des problèmes techniques
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles dans le respect des bases légales suivantes :
- Exécution du contrat (utilisation de l’application)
- Consentement explicite (géolocalisation, notifications marketing)
- Intérêt légitime (amélioration de nos services, lutte contre la fraude)
- Respect des obligations légales et réglementaires
5. Partage des données
Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :
- Les livreurs ou vendeurs de gaz enregistrés sur l’application pour finaliser vos commandes
- Nos prestataires techniques (hébergeurs, SMS, messagerie) soumis à une clause de confidentialité
- Les autorités compétentes sur réquisition judiciaire ou obligation légale
Vos données ne seront jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pour des durées proportionnelles aux finalités poursuivies :
- Données de compte : jusqu’à suppression du compte ou inactivité de 24 mois
- Données de commande : 5 ans pour les obligations comptables et fiscales
- Données techniques : 12 mois maximum
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.
7. Sécurité des données
Afrigaz met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre :
- L’accès non autorisé
- La perte accidentelle ou dégradation
- L’altération ou la divulgation
Les serveurs sont hébergés dans des centres conformes aux normes de sécurité internationales (ISO/IEC 27001). Les échanges de données sont chiffrés via HTTPS/TLS.
8. Vos droits
Conformément à la loi sur la protection des données personnelles (RGPD, loi camerounaise), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit à la limitation du traitement
Pour exercer vos droits, envoyez une demande à : support@afrigaz.app en joignant un justificatif d’identité.
9. Géolocalisation et permissions mobiles
L’application demande accès à certaines fonctions de votre téléphone :
- Localisation : pour afficher les vendeurs proches
- Appels téléphoniques : pour contacter un livreur ou vendeur
- Notifications push : pour vous informer d’une commande ou d’une promotion
Ces accès sont désactivables à tout moment dans les réglages de votre téléphone.
10. Cookies et traceurs
L’application mobile ne recourt pas à des cookies comme sur un site web, mais peut utiliser des traceurs à des fins statistiques ou de personnalisation, toujours dans le respect de votre vie privée.
11. Transfert international de données
Les données peuvent être transférées vers des pays hors Cameroun uniquement s’ils offrent un niveau de protection équivalent ou via des garanties contractuelles (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
12. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique. Toute mise à jour importante fera l’objet d’une notification via l’application ou par e-mail. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
13. Contact
Pour toute question ou préoccupation liée à cette politique de confidentialité, contactez-nous :
- Email : infos@aza-group.com
- Tél : +237 6 XX XX XX XX
En utilisant l’application Afrigaz, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette politique de confidentialité.